Unisign制定了所有其他机床制造商都应遵守的标准

2023 年 8 月 28 日

HOMAG在UNIPORT6000上为其封边机加工大型部件。这台数控机床在公司的整个生产过程中起着至关重要的作用。为了确保机器尽可能可靠，HOMAG与Unisign签订了一份为期三年的维护协议。“我们没有内部维修部门。

“我们没有内部维修部门。”，该公司的工厂经理Ernst Voss解释道，“UNIPORT6000是我们的核心机器之一，因此如果它出现故障，我们将面临巨大的问题。计划外停机对我们来说是一个很大的禁忌，尤其是从技术角度来看，UNIPORT6000也比我们以前的机器更复杂。这正是为什么我们认为将日常服务委托给Unisign是合乎逻辑的。我们希望从一开始就做好这件事。”

主要和次要服务

每年UNIPORT6000都会进行一次主要和次要的服务。正如生产经理Manfred Kintzen所解释的，“Unisign及时与我们协调这些服务日期。这样，我们就能够确保生产尽可能少地受到影响。Unisign带来了执行服务所需的一切。由于维护协议，我们可以获得所有备件10%的折扣。”

远程诊断问题

维护协议不包括意外故障，但如果发生意外故障，Unisign将随时帮助HOMAG恢复运行。Kintzen：“Unisign能够远程或通过电话解决很多问题。对于更严重的问题，真的别无选择，只能叫工程师，而有了Unisign，这也从来没有任何问题。他们的员工当然有正确的心态，总是尽可能快地帮助我们。每当机器意外停止时，他们都会立即赶到现场可以很快找出故障部件并更换。”

如果需要，使用UNIPORT6000的生产员工也可以随时联系我们在Unisign的联系人。Kintzen：“Unisign通过电话提供了一流的服务。他们真的对自己的机床了如指掌。在很多情况下，我们只需打一个电话就可以让机床重新启动并运行。”

更进一步

除了量身定制的维护协议外，Unisign的服务部门还提供其它服务，HOMAG也可以积极证明这一点。Kintzen：“最近我们的机床出现了故障。Unisign的一位专家随后进行了访问，并为我们进行了几何精度检查，以确保加工的准确性。记录的偏差被考虑在内，并在下次维修机床时予以改正。”

保留备件作为备用

Kintzen：“在购买UNIPORT6000时，我们还购买了第二个直角铣头。经验表明，这种铣头用于我们80%的加工操作。虽然我们知道Unisign也提供租借的附件铣头，但我们不想依赖它，我们宁愿在需要时提供备用直角铣头。如果我们发现铣头有问题，我们会将其发送给Unisign进行检查或维修。幸运的是，我们还没有受到任何主轴损坏。但Unisign也为此提供特殊服务，并在现场更换主轴。”

快速响应

工厂经理Voss：“Unisign的反应时间非常出色。他们只知道什么是关键，以及如果UNIPORT6000机床出现问题，迅速采取行动有多重要。在我们看来，Unisign制定了所有其他机床制造商都应该遵守的标准。”

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