Unisign wyróżnia się życzliwością i chęcią pomocy

5 grudnia 2023 r.

Nowe studium przypadku naszego klienta KNDS UK

KNDS UK specjalizuje się w produkcji taktycznych mostów wojskowych i reprezentuje brytyjski oddział Grupy KNDS z siedzibą w Stockport. Firma jest dostawcą dla 43 sił zbrojnych na całym świecie od ponad 50 lat i jest światowym liderem w dziedzinie szybko rozmieszczanych mostów, popartym ponad stuletnią wiedzą techniczną. Firma jest również kluczowym partnerem brytyjskiego programu MoD Boxer Armoured Vehicle.

KNDS UK wykorzystuje dwie maszyny Uniport 7, zbudowane przez Unisign, do produkcji prawie wszystkich komponentów do swoich mostów i pojazdów. Ich maszyny CNC są sercem procesu produkcyjnego od 20 lat. “Maszyny te mają kluczowe znaczenie dla naszej działalności”, komentuje John Mawdsley, kierownik ds. wsparcia technicznego w KNDS UK. “Przechodzi przez nie wiele naszych kluczowych komponentów. “
Biorąc pod uwagę stosunkowo wysoki wiek maszyn, KNDS UK poprosił Unisign o renowację: wymianę wszystkich głównych komponentów maszyn Uniport 7, jeden po drugim. Pierwszym krokiem było pełne okablowanie, które Unisign ukończył latem 2023 roku.

Indywidualny plan renowacji

Dla KNDS UK kluczowe jest, aby wszelkie przerwy w produkcji były ograniczone do absolutnego minimum. Jak wyjaśnia John: “Kilka lat temu zastanawialiśmy się nad wymianą naszych maszyn na nowszą wersję, Uniport 7000. Niestety odkryliśmy, że zajęłoby to zbyt wiele czasu. Musielibyśmy zdemontować stare maszyny, włożyć nowe fundamenty i zainstalować nowe.
Nie mamy takiej luki w naszym harmonogramie produkcji, dlatego zdecydowaliśmy się odnowić obecne maszyny CNC. Wspólnie z Unisign stworzyliśmy kompletny pakiet komponentów do wymiany lub modernizacji, bez zbytniego zakłócania produkcji. Omówiliśmy to dogłębnie i opracowaliśmy plan z udziałem obu stron”.

Wczesne zakończenie

Kable w Uniport 7 były jednym z pierwszych obszarów zainteresowania. Według Johna, wraz z upływem czasu kable straciły część swojej elastyczności i stały się częstszym źródłem usterek. “Są one częścią łańcucha energetycznego i stale się zginają i wyginają. Z czasem kable mogą stać się kruche i ulec awarii. Dlatego Unisign wysłał dwóch swoich inżynierów, aby wymienili dla nas pakiet kabli. Cała wymiana zajęła niecałe trzy tygodnie. Codziennie rozmawiałem z inżynierami, obaj byli bardzo przyjaźni. Wszystko poszło w większości zgodnie z planem, a nawet skończyli kilka dni wcześniej. Byliśmy w stanie wznowić produkcję szybciej niż oczekiwaliśmy”.

Znaczne zmniejszenie liczby awarii

Zmiana okablowania sprawiła, że maszyny CNC znów działają znacznie płynniej. Mawdsley: “Mają dwadzieścia lat, więc od czasu do czasu się psują. Odkąd Unisign wymienił kable, maszyny nie miały żadnych poważnych problemów i jest mniej awarii. Kolejnym krokiem w renowacji jest wymiana kilku komponentów mechanicznych, którą również zajmą się inżynierowie Unsign. Nowe komponenty zapewnią maszynom CNC większą dokładność”.

Wysokiej jakości głowice obróbcze do wypożyczenia

Oprócz tej szeroko zakrojonej renowacji, KNDS UK regularnie wysyła również komponenty maszyn CNC do modernizacji i napraw. “Istnieją pewne części dołączone do maszyny, które szybko się zużywają, więc muszą być regularnie naprawiane. Kiedy tak się dzieje, wysyłamy całą jednostkę do Holandii, a Unisign naprawia ją dla nas. “

Unisign przeprowadza naprawę we własnym zakresie, jednocześnie wypożyczając KNDS UK głowicę obróbczą, dzięki czemu produkcja może być kontynuowana bez zakłóceń. “Wysyłają nam wysokiej jakości głowicę obróbczą do wykorzystania w międzyczasie. To wyjątkowa usługa wśród producentów maszyn”.

Zawsze chętny do pomocy

W rzadkich przypadkach, gdy pojawia się problem, Unisign jest pod ręką, aby pomóc Johnowi i jego zespołowi przez telefon lub zdalnie. “Jeśli nie możemy znaleźć źródła problemu, konserwacja zadzwoni do Unisign, a ich inżynierowie poprowadzą nas przez diagnozę. Nigdy nie ma czegoś, czego nie wiedzą, jak naprawić. Czasami nie są pewni, ale zawsze skontaktują się ze mną z odpowiedzią. Życzliwość i chęć pomocy ze strony Unisign wyróżniają się.”

Proszę pobrać studium przypadku w formacie pdf